Dyson retire sa brosse à dents CameraJet après 10 jours

Dix jours après le lancement en grande pompe de sa première brosse à dents connectée nommée CameraJet, Dyson en a suspendu la commercialisation en France. La marque britannique confirme un problème technique sur certains exemplaires, sans procéder à un rappel officiel.

Un retrait discret puis assumé

Le vendredi 11 septembre 2026, la brosse à dents CameraJet disparaît des rayons. Sur dyson.fr, les deux coloris affichent « Actuellement en rupture de stock » et « Bientôt de retour », le bouton d'achat laissant place à un formulaire d'alerte. Le prix de 479 euros, lui, reste affiché. Chez Darty, seules les brossettes de rechange restent en vente. La Fnac indique le produit « Épuisé ». Contactée par plusieurs médias, dont 20 Minutes, la marque confirme finalement avoir « proactivement et temporairement suspendu la commercialisation du produit en France ».

« Nous avons proactivement et temporairement suspendu la commercialisation du produit en France », Dyson, communiqué transmis à la presse.

Selon Dyson, « un nombre limité de produits issus de certains premiers lots de fabrication pouvait être affecté par un défaut de composant ». L'entreprise insiste : aucun rappel n'est en cours, il s'agit d'un incident circonscrit à un nombre restreint d'appareils.

« Il s'agit d'un incident circonscrit, qui concerne un nombre restreint de produits », Dyson, communiqué transmis à la presse.

De l'eau dans la batterie

Les témoignages d'utilisateurs, relayés notamment sur Reddit et par Numerama, pointent un défaut d'étanchéité au niveau du compartiment de la batterie. De l'eau s'y infiltrerait, provoquant une surchauffe puis un arrêt définitif de l'appareil. Certains clients décrivent un bip régulier toutes les quinze secondes, y compris une fois l'appareil débranché, et l'impossibilité de le recharger. Un internaute affirmant travailler dans le commerce a évoqué sur X un « rappel de parc » lié à un « souci de surchauffe et défaut lié au changement de tête de brosse ». Aux États-Unis, Dyson a reconnu dès le 9 septembre des problèmes sur un « petit lot » de brosses, évoquant un compartiment batterie insuffisamment scellé.

La CameraJet, lancée le 1er septembre 2026, embarque une caméra miniature et une intelligence artificielle censée détecter les zones mal brossées. L'appareil a nécessité six ans de développement, mobilisé 661 ingénieurs et repose sur 38 brevets, selon des éléments repris par le site Pèse sur start. Ce niveau d'investissement technique tranche avec la rapidité du retrait, dix jours seulement après la mise en vente.

Ce que dit le tableau des chiffres

Aucun rappel officiel enregistré

À ce stade, aucune fiche n'a été publiée sur RappelConso, la plateforme de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), selon Numerama et Presse-citron. Dyson maintient parallèlement un discours sur une « demande importante au niveau mondial » et des « difficultés d'approvisionnement liées à la montée en cadence » de sa production, une explication qui coexiste avec la reconnaissance d'un défaut de fabrication. La marque n'a précisé ni la nature exacte du composant en cause, ni le nombre d'appareils concernés, ni de date de retour en rayon. Les clients disposant d'un exemplaire défectueux peuvent obtenir un échange gratuit ou un remboursement intégral, selon les précisions transmises aux distributeurs.