Samsung Health : un bug efface l'affichage des pas, aucun correctif prévu pour l'instant

Plusieurs propriétaires de smartphones et de montres Galaxy signalent depuis le début de la semaine un bug Samsung Health identique. Sur Reddit et sur le forum d'entraide américain de Samsung, ils racontent avoir installé la dernière mise à jour de l'application, puis découvert des compteurs à zéro dans la rubrique Pas pour toutes les journées antérieures au 2 novembre 2026.

Les moyennes hebdomadaires et mensuelles sont elles aussi calculées sans ces anciennes journées. D'après les témoignages publiés sur le forum du fabricant, au moins deux versions de l'application sont concernées : la 7.00.6.011 et la 7.1.3.001.

Les pas sont toujours là, seulement invisibles

Les pas restent bien enregistrés, mais ils disparaissent uniquement de l'affichage. Pour vérifier qu'aucune donnée n'a été perdue, il suffit d'ouvrir la rubrique Activité quotidienne de Samsung Health et de remonter aux dates concernées, où les chiffres s'affichent normalement.

Le propriétaire d'un Galaxy S24 Ultra est allé plus loin en téléchargeant l'ensemble de ses données de santé depuis les paramètres de l'application. Ses relevés de pas étaient intacts, même si les nuits antérieures au 2 novembre avaient elles aussi disparu de la rubrique Sommeil. Un autre utilisateur du forum retrouve en revanche normalement son sommeil et sa fréquence cardiaque, seuls ses pas ayant disparu de l'écran.

Ce même propriétaire ne porte aucune montre connectée : ses pas sont comptés par le seul smartphone, ce qui écarte une origine liée à la Galaxy Watch. Il a fini par trouver une parade en réglant manuellement la date de son téléphone au 1er novembre, ce qui a réaffiché correctement les relevés.

« tous les relevés de sommeil et de pas se sont affichés correctement », Propriétaire d'un Galaxy S24 Ultra, utilisateur du forum Samsung.

Dès qu'il revenait à la date du 2 novembre, les compteurs repassaient toutefois à zéro. Pour Android Authority, cité par Clubic, cette observation laisse penser que le bug vient de la façon dont Samsung Health gère les changements de date et d'heure.

Les remèdes habituels sans effet

Les utilisateurs touchés ont tenté les solutions classiques, sans succès. L'un a vidé le cache, relancé la synchronisation, puis désinstallé et réinstallé l'application sans retrouver ses anciens pas. L'autre a forcé l'arrêt de Samsung Health et redémarré entièrement son téléphone, en vain.

Il est déconseillé d'utiliser l'option Effacer les données dans les réglages Android de l'application. Sans synchronisation activée avec un compte Samsung, cette manipulation supprimerait les relevés stockés localement et ferait disparaître pour de bon des pas aujourd'hui seulement masqués.

Aucun correctif annoncé

La démarche recommandée consiste à signaler le problème directement à Samsung, via l'application Samsung Members.

« Envoyez un rapport de bug depuis Samsung Members, rubrique Assistance, puis Envoyer des commentaires », Un ambassadeur Samsung Care, forum d'entraide Samsung.

À l'heure où l'article de Clubic a été publié, Samsung n'avait ni reconnu officiellement le bogue, ni annoncé de calendrier de correctif. Le bug est apparu au lendemain du passage à l'heure d'hiver aux États-Unis, et le propriétaire du Galaxy S24 Ultra évoque aussi une possible interférence avec l'installation récente de la surcouche One UI 9. Rien n'indique pour l'instant si les téléphones réglés sur l'heure française sont également touchés, les deux témoignages les plus détaillés provenant du forum américain de Samsung.

Ce que ça change pour votre entreprise

Pour un dirigeant qui a intégré Samsung Health à sa politique de bien-être au travail, ce bug n'est pas qu'un détail technique. De nombreuses organisations s'appuient sur l'application pour suivre l'activité physique de leurs salariés, animer des challenges de pas inter-équipes ou alimenter des tableaux de bord RH liés à la santé et au bien-être au travail. Si les compteurs affichent subitement des zéros pour les journées passées, les classements de ces challenges peuvent sembler faussés, et les indicateurs transmis aux équipes RH ou aux prestataires de prévention risquent de ne plus refléter la réalité de l'activité des collaborateurs, alors même que les données brutes, elles, restent correctement enregistrées côté serveur.

Dans ce contexte, la consigne à faire remonter en interne est simple : ne surtout pas inciter les salariés à réinitialiser ou effacer les données de l'application pour tenter de "réparer" l'affichage, au risque de supprimer pour de bon des historiques de pas qui ne sont aujourd'hui que masqués. Il est préférable d'attendre qu'un correctif soit publié par Samsung plutôt que de bricoler des solutions de contournement à l'échelle d'un parc de smartphones. Si Samsung Health est déployée sur une flotte professionnelle, le service informatique ou le référent IT a tout intérêt à signaler le problème via l'application Samsung Members, afin que Samsung dispose d'un retour consolidé côté entreprise et priorise, le cas échéant, un correctif pour les usages professionnels.