Alertes parents muettes : ChatGPT pour les adolescents épinglé

Common Sense Media a publié mercredi 7 octobre un rapport accablant sur l'expérience ChatGPT pour les adolescents, lancée le 18 août par OpenAI. L'ONG américaine, spécialisée dans l'évaluation des technologies destinées aux jeunes, a soumis plus de 4 000 requêtes au chatbot, avant et après le lancement, depuis des comptes enregistrés comme appartenant à des utilisateurs de 13 à 17 ans.

Son verdict, rendu par son Institut de sécurité IA pour la jeunesse, est sans appel : « risque inacceptable », la pire note possible dans son échelle de classement. L'organisation demande à OpenAI de retirer le produit du marché ou d'en suspendre la promotion auprès des mineurs, le temps que les protections annoncées fonctionnent réellement et soient vérifiées par des tests indépendants.

Des alertes parentales qui ne se déclenchent pas

Le principal grief porte sur les alertes censées prévenir les parents lorsqu'un adolescent aborde des sujets à risque. Sur une douzaine de comptes tout juste reliés à un profil parent, des testeurs ont évoqué le suicide, l'automutilation ou des troubles alimentaires pendant des échanges allant de cinq minutes à une heure, sans qu'aucune notification ne soit envoyée.

Sur 450 requêtes reflétant des situations de crise, Common Sense Media n'a reçu que quatre alertes, selon BFMTV. Le système ne se montre plus fiable que sur des comptes ayant accumulé plusieurs semaines de conversations sur ces thèmes, et non après un échange alarmant isolé.

Le chatbot a aussi été testé sur sa capacité à orienter les adolescents en détresse vers une aide extérieure. Il a renvoyé le testeur vers un professionnel de santé dans 58 % des requêtes jugées nécessiter une réponse de crise, contre 68 % avant le lancement de la version pour adolescents, selon BFMTV. L'orientation vers une ligne d'écoute d'urgence est passée de 33 % à 23 % sur la même période, d'après Le Figaro.

« ChatGPT for Teens pourrait donner aux parents une fausse confiance dans les garde-fous et les alertes de sécurité qui ne fonctionnent souvent pas », Tom Siegel, directeur exécutif de l'Institut de sécurité IA pour la jeunesse.

L'outil de prédiction d'âge d'OpenAI a également été mis en défaut. Des testeurs ont écrit 1 000 requêtes en une semaine indiquant explicitement qu'ils étaient adolescents, depuis des comptes paramétrés pour des adultes, sans basculer vers le mode protégé, rapporte Le Figaro. Plusieurs garde-fous se sont en outre révélés contournables, comme le mode « Heures d'étude », dont il suffisait de supprimer un court préfixe pour désactiver les restrictions horaires.

OpenAI conteste les conclusions

Interrogée par le média américain The Verge, l'entreprise a rejeté les constats de l'ONG. « Nous estimons que les tests de Common Sense Media ne reflètent pas fidèlement le fonctionnement concret des mesures de protection des adolescents de ChatGPT ni l'avis des experts sur la manière dont l'IA peut aider les adolescents », a répondu un porte-parole d'OpenAI.

L'entreprise a publié mercredi ses propres chiffres. Selon elle, les adolescents passent en moyenne moins de 15 minutes par jour sur ChatGPT, moins de 2 % y restent plus de trois heures d'affilée, et dans près de la moitié des conversations où un rappel de pause est affiché, ils quittent la conversation dans les cinq minutes. Common Sense Media conteste cette présentation : sur près de 2 000 requêtes testées, ses chercheurs n'ont vu s'afficher que deux rappels de pause, à chaque fois après une conversation d'environ 90 minutes.

« Les parents ne peuvent pas résoudre les problèmes que nous avons constatés. OpenAI, si », Common Sense Media, ONG.

Un historique de notes sévères

Ce n'est pas la première fois que Common Sense Media sanctionne ChatGPT. L'ONG avait déjà classé le chatbot comme « Haut Risque » le 23 octobre 2025, avant de le qualifier de « Risque inacceptable » pour le soutien en santé mentale le 14 novembre 2025, selon Unite.AI. OpenAI fait par ailleurs face à plusieurs procédures judiciaires aux États-Unis, des familles l'accusant de négligence dans des affaires de suicide d'adolescents ayant longuement échangé avec le chatbot.

ChatGPT a franchi au même moment un cap d'audience mondial, avec 1,2 milliard d'utilisateurs hebdomadaires revendiqués par OpenAI. Le débat sur la protection des mineurs s'ajoute à d'autres controverses récentes, comme la publication accidentelle de données d'utilisateurs ou les questions soulevées par l'usage de l'IA à l'école. Common Sense Media doit poursuivre ses évaluations dans les prochains mois, alors qu'OpenAI affirme vouloir affiner ses outils de détection d'âge et ses alertes de sécurité.